Lorenzo Bassi
Responsable automatisation
Automatisation
Coordonne l’automatisation de l’accueil, des processus et des systèmes d’agents.
Automatisation
Roshni Mistry.
Spécialiste agents machine à machine
Clarifie les cas d’usage des agents machine à machine et leur état de développement.
Roshni Mistry — domaine de travail : agents de machine à machine en développement. Résultats, délais et coûts sont définis après analyse du travail.
Mission
Responsabilités
- 01
Expliquer les agents de machine à machine en distinguant développement et disponibilité.
- 02
Comprendre le fonctionnement actuel et les difficultés de l’entreprise.
- 03
Définir résultats, délais et coûts seulement après analyse avec Alpia.
Expertise
Coordination
Toute l’équipe ↗
Davide Marchetti
Architecte des processus
Automatisation
Analyse les processus existants comme point de départ de l’étude d’automatisation.
Álvaro Serrano
Spécialiste automatisation de l’accueil
Automatisation
Définit les besoins d’automatisation de l’accueil pour les appels, courriels et demandes entrantes.