Lorenzo Bassi
Leitung Automatisierung
Automatisierung
Koordiniert Automatisierung im Kundenkontakt, bei Arbeitsabläufen und in Agentensystemen.
Automatisierung
Margaux Moreau.
Analystin für Automatisierung
Identifiziert die Prozessschritte, die eine vertiefte Automatisierungsanalyse erfordern.
Margaux Moreau konzentriert sich auf Automatisierung von Geschäftsprozessen. Ergebnisse, Zeitplan und Kosten werden nach der Arbeitsanalyse festgelegt.
Auftrag
Verantwortungsbereiche
- 01
Erkennen, welche Teile eines Geschäftsprozesses eine Automatisierungsanalyse brauchen.
- 02
Nach heutigen Abläufen und Schwierigkeiten im Unternehmen fragen.
- 03
Ergebnisse, Zeitplan und Kosten erst nach Analyse mit Alpia festlegen.
Fachgebiete
Koordination
Das gesamte Team ↗
Davide Marchetti
Workflow-Architekt
Automatisierung
Erfasst bestehende Arbeitsabläufe als Ausgangspunkt für die Automatisierungsanalyse.
Álvaro Serrano
Spezialist für Empfangsautomatisierung
Automatisierung
Erfasst den Automatisierungsbedarf im Kundenkontakt bei Anrufen, E-Mails und eingehenden Anfragen.