Lorenzo Bassi
Responsable automatisation
Automatisation
Coordonne l’automatisation de l’accueil, des processus et des systèmes d’agents.
Automatisation
Margaux Moreau.
Analyste en automatisation des processus
Identifie les étapes d’un processus métier qui nécessitent une analyse d’automatisation approfondie.
Margaux Moreau — domaine de travail : automatisation des processus d’entreprise. Résultats, délais et coûts sont définis après analyse du travail.
Mission
Responsabilités
- 01
Identifier les étapes d’un processus qui méritent une analyse d’automatisation.
- 02
Comprendre le fonctionnement actuel et les difficultés de l’entreprise.
- 03
Définir résultats, délais et coûts seulement après analyse avec Alpia.
Expertise
Coordination
Toute l’équipe ↗
Davide Marchetti
Architecte des processus
Automatisation
Analyse les processus existants comme point de départ de l’étude d’automatisation.
Álvaro Serrano
Spécialiste automatisation de l’accueil
Automatisation
Définit les besoins d’automatisation de l’accueil pour les appels, courriels et demandes entrantes.