Declan Farrell
Responsable opérations
Accueil
Coordonne les demandes entrantes, leur attribution et leur suivi entre les canaux de contact d’Alpia.
Accueil
Elisa Bernasconi.
Coordinatrice de l’accueil
Coordonne le premier contact et oriente chaque demande vers l’équipe Alpia compétente.
Elisa Bernasconi — domaine de travail : premier contact et orientation des demandes. Les questions techniques et tarifs relèvent du pôle spécialisé.
Mission
Responsabilités
- 01
Comprendre la première demande et identifier le bon pôle Alpia.
- 02
Identifier le pôle adapté à la demande.
- 03
Laisser les détails techniques et tarifs au pôle compétent.
Expertise
Coordination
Toute l’équipe ↗