Lorenzo Bassi
Responsable automatisation
Automatisation
Coordonne l’automatisation de l’accueil, des processus et des systèmes d’agents.
Automatisation
Naomi Fletcher.
Conceptrice des processus d’agents
Traduit les besoins de travail de l’organisation en questions sur les rôles et processus des agents.
Naomi Fletcher — domaine de travail : systèmes d’agents IA. Résultats, délais et coûts sont définis après analyse du travail.
Mission
Responsabilités
- 01
Relier les questions sur les agents IA au travail nécessaire dans l’organisation.
- 02
Comprendre le fonctionnement actuel et les difficultés de l’entreprise.
- 03
Définir résultats, délais et coûts seulement après analyse avec Alpia.
Expertise
Coordination
Toute l’équipe ↗
Davide Marchetti
Architecte des processus
Automatisation
Analyse les processus existants comme point de départ de l’étude d’automatisation.
Álvaro Serrano
Spécialiste automatisation de l’accueil
Automatisation
Définit les besoins d’automatisation de l’accueil pour les appels, courriels et demandes entrantes.