Davide Marchetti
Workflow-Architekt
Automatisierung
Erfasst bestehende Arbeitsabläufe als Ausgangspunkt für die Automatisierungsanalyse.
Automatisierung
Lorenzo Bassi.
Leitung Automatisierung
Koordiniert Automatisierung im Kundenkontakt, bei Arbeitsabläufen und in Agentensystemen.
Lorenzo Bassi konzentriert sich auf Koordination des Automatisierungsbereichs. Ergebnisse, Zeitplan und Kosten werden nach der Arbeitsanalyse festgelegt.
Auftrag
Verantwortungsbereiche
- 01
Erfragen, wie das Unternehmen seine Arbeit derzeit organisiert.
- 02
Automatisierungsanfragen koordinieren und offene Fragen weiterleiten.
- 03
Eine Analyse vorschlagen, ohne Ergebnisse, Fristen oder Kosten zu versprechen.
Fachgebiete
Koordination
Das gesamte Team ↗
Álvaro Serrano
Spezialist für Empfangsautomatisierung
Automatisierung
Erfasst den Automatisierungsbedarf im Kundenkontakt bei Anrufen, E-Mails und eingehenden Anfragen.
Margaux Moreau
Analystin für Automatisierung
Automatisierung
Identifiziert die Prozessschritte, die eine vertiefte Automatisierungsanalyse erfordern.