Davide Marchetti
Architecte des processus
Automatisation
Analyse les processus existants comme point de départ de l’étude d’automatisation.
Automatisation
Lorenzo Bassi.
Responsable automatisation
Coordonne l’automatisation de l’accueil, des processus et des systèmes d’agents.
Lorenzo Bassi — domaine de travail : coordination du pôle Automatisation. Résultats, délais et coûts sont définis après analyse du travail.
Mission
Responsabilités
- 01
Comprendre comment l’entreprise organise actuellement son travail.
- 02
Coordonner les demandes d’automatisation et orienter les questions non résolues.
- 03
Proposer une analyse sans promettre résultats, délais ou coûts.
Expertise
Coordination
Toute l’équipe ↗
Álvaro Serrano
Spécialiste automatisation de l’accueil
Automatisation
Définit les besoins d’automatisation de l’accueil pour les appels, courriels et demandes entrantes.
Margaux Moreau
Analyste en automatisation des processus
Automatisation
Identifie les étapes d’un processus métier qui nécessitent une analyse d’automatisation approfondie.