Lorenzo Bassi
Leitung Automatisierung
Automatisierung
Koordiniert Automatisierung im Kundenkontakt, bei Arbeitsabläufen und in Agentensystemen.
Automatisierung
Rohan Desai.
Spezialist für Systemintegration
Definiert die erforderlichen Verbindungen eines Agenten zu den bestehenden Unternehmenssystemen.
Rohan Desai konzentriert sich auf Verbindungen zwischen Agenten und Unternehmenssystemen. Ergebnisse, Zeitplan und Kosten werden nach der Arbeitsanalyse festgelegt.
Auftrag
Verantwortungsbereiche
- 01
Die benötigten Verbindungen zwischen Agenten und Unternehmenssystemen verstehen.
- 02
Nach heutigen Abläufen und Schwierigkeiten im Unternehmen fragen.
- 03
Ergebnisse, Zeitplan und Kosten erst nach Analyse mit Alpia festlegen.
Fachgebiete
Koordination
Das gesamte Team ↗
Davide Marchetti
Workflow-Architekt
Automatisierung
Erfasst bestehende Arbeitsabläufe als Ausgangspunkt für die Automatisierungsanalyse.
Álvaro Serrano
Spezialist für Empfangsautomatisierung
Automatisierung
Erfasst den Automatisierungsbedarf im Kundenkontakt bei Anrufen, E-Mails und eingehenden Anfragen.