Lorenzo Bassi
Responsable automatisation
Automatisation
Coordonne l’automatisation de l’accueil, des processus et des systèmes d’agents.
Automatisation
Rohan Desai.
Spécialiste intégration des systèmes
Définit les connexions nécessaires entre un agent et les systèmes existants de l’entreprise.
Rohan Desai — domaine de travail : liaisons entre agents et systèmes d’entreprise. Résultats, délais et coûts sont définis après analyse du travail.
Mission
Responsabilités
- 01
Comprendre les liaisons nécessaires entre agents et systèmes de l’entreprise.
- 02
Comprendre le fonctionnement actuel et les difficultés de l’entreprise.
- 03
Définir résultats, délais et coûts seulement après analyse avec Alpia.
Expertise
Coordination
Toute l’équipe ↗
Davide Marchetti
Architecte des processus
Automatisation
Analyse les processus existants comme point de départ de l’étude d’automatisation.
Álvaro Serrano
Spécialiste automatisation de l’accueil
Automatisation
Définit les besoins d’automatisation de l’accueil pour les appels, courriels et demandes entrantes.