Lorenzo Bassi
Responsable de automatización
Automatización
Coordina la automatización de recepción, flujos de trabajo y sistemas de agentes.
Automatización
Álvaro Serrano.
Especialista en automatización de recepción
Define necesidades de automatización en recepción para llamadas, correo y solicitudes entrantes.
Álvaro Serrano se centra en IA para llamadas, correos y solicitudes de atención al cliente. Resultados, plazos y costes se definen tras analizar el trabajo.
Misión
Responsabilidades
- 01
Relacionar la automatización de atención al cliente con llamadas, correos y solicitudes.
- 02
Entender cómo trabaja hoy la empresa y dónde encuentra dificultades.
- 03
Definir resultados, plazos y costes solo después del análisis con Alpia.
Especialidades
Coordinación
Todo el equipo ↗
Davide Marchetti
Arquitecto de procesos
Automatización
Analiza los flujos existentes como punto de partida para estudiar su automatización.
Margaux Moreau
Analista de automatización de procesos
Automatización
Identifica las partes de un proceso empresarial que requieren un análisis de automatización más profundo.